Termes et Conditions de Vente

Velilla Group Europe S.L. met en disposition de ses clients le service de vente en ligne du site web www.velilla-group.com. À continuation apparaissent les conditions de vente d'application pour les opérations réalisées à travers cette page web. Les opérations réalisées et l'utilisation du site web seront régies par les conditions de vente ci-dessous indiquées.

Pour toute question, vous pouvez contacter notre Service au Client au + 34 91 669 96 25.

Velilla Group Europe S.L.U.
Calle Juan de la Cierva 19, 28823 Coslada (Madrid)
Inscrite au Registre du commerce et des sociétés de Madrid Tome 823 Section 3º Folio 60 y Feuille Nº 67337
CIF B67827543

Au moment d'effectuer vos commandes en ligne vous déclarez être majeur et avoir la capacité légale pour acheter des produits en ligne à www.velilla-group.com

Les articles que vous pouvez acquérir à notre site sont conformes aux exigences de qualité et garantie de Velilla Group Europe S.L.U. et vous recevrez votre commande emballée et étiquetée avec l'information indiquée.

Velilla Group Europe S.L.U. montre sur son site www.velilla-group.com précisément les caractéristiques techniques, l'image et la couleur des produits, pouvant être soumis à des modifications selon la qualité de l'écran que vous utilisez.

Le prix indiqué dans le site www.velilla-group.com est en euros hors TVA et taxes additionnelles (envoi, services, etc.).

Après la réalisation de votre commande, le montant correspondant à la TVA sera indiqué conforme à la réglementation en vigueur espagnole au moment de l'achat. Velilla Group Europe S.L.U. est tenue de percevoir le montant de l'Impôt sur la Valeur Ajoutée (TVA) des produits vendus.

Pour avoir plus d'information relative aux conditions d'envoi, veuillez consulter notre processus de livraison.

Afin de pouvoir effectuer vos commandes, vous devez devenir client de Velilla Group Europe S.L.U. et compter avec l'autorisation de cette entreprise pour l'utilisation du site web. Après avoir votre mot de passe vous pouvez commencer les opérations en ligne à notre site web.

Les produits que vous voulez acquérir devront être sélectionnés et ajoutés au panier grâce à la matrice de commandes de chaque article.

Le panier d'achat montre la référence de l'article sélectionné, le nom, la taille, la couleur choisie et le prix.

Une fois l'achat accomplie et avant d'avoir envoyé la commande, l'utilisateur recevra une résumé de la commande pour identifier l'article acquis et le montant total de son prix avec taxes, (le prix du port sera indiqué en cas de paiement au comptant, et dans le cas de paiement négocié le prix par colis sera notifié et le montant exact sera facturé lors de l'envoie de la marchandise) avec la liste de concepts, les renseignements de l'envoi de la commande, pour que le client effectue la confirmation du même en cliquant sur le bouton "Confirmer la commande". Les achats pourront être abonnés soit par carte de crédit ou débit soit par paiement négocié avec un délai. D'autres moyens de paiement n'étant pas établis aux présentes conditions de vente, ne sont pas acceptés.

Lorsque vous effectuez le paiement avec la carte de crédit, le retrait de l'argent est effectué en linge, c'est-à-dire, en temps réel, grâce à une passerelle de paiement de l'entité financière correspondante, après avoir vérifier renseignements indiqués par l'utilisateur.

Une fois le paiement est confirmé, le site web indiquera le numéro de commande pour pouvoir faire le suivi en ligne en tout moment.

De la même manière, un courrier électronique sera envoyé à l'adresse indiquée par l'utilisateur, comprenant la description de la commande et les renseignements personnels collectés. Si vous ne recevez pas ce courrier il peut être à cause d'un problème des communications entre les réseaux ou à une erreur dans l'adresse fournie. Dans tous les cas, Velilla Group vous conseille de contacter notre Service Client.

L'envoi des articles achetés à Velilla Group sera réalisé par une entreprise de messagerie internationale et livré dans un délai d'environ 24 à 48 heures dans la péninsule.

Vous pouvez aussi solliciter des commandes urgentes et, dans ce cas, vous devez choisir l'agence parmi nos options de livraison.
It est indispensable de remplir un formulaire et de remplir aussi le numéro de téléphone de contacte afin d'éviter des soucis à l'heure de la livraison (erreur dans l'adresse, impossibilité de trouver des personnes au domicile, etc.).

Le prix du transport sera estimé par rapport au moyen d'envoi choisi et les articles acquis. Dans le cas ou le paiement au comptant, le prix exact du transport sera estimé avant la confirmation de la commande de la part du client en cliquant sur "Confirmer le paiement". Dans le cas du paiement négocié, le prix du port sera estimé au moment de l'émission de la facture après avoir envoyé la commande.

Les frais d'envoi peuvent être soumis, en tout moment, à des modifications sans avis préalable. Cette modification sera valable à partir du moment où la modification est inclue dans les page d'aide et le contrat est publié sur le site web. En tout cas, les frais d'envoi lors de la réalisation de la commande seront valables.

Processus de dévolutions:

Si votre produit présente des défauts causés par Velilla Group Europe S.L.U., vous pouvez contacter notre Service au Client pour gérer la dévolution dans un délai maximum de 30 jours à compter à partir de la facture de sa commande.

Le client doit communiquer la dévolution par email ou téléphone et indiquer:

• Série, couleur, taille et quantité.
• Nº de facture.
• Motif de la dévolution.

Toutes les dévolutions inférieures à 30 jours qui ne sont pas imputables à Velilla Group Europe S.L.U. comptent d'une autorisation de la part de l'équipe de vente.

Après avoir reçu la documentation, le client recevra le document de “Informe de dévolution” qui devra être annexé à la marchandise.

La dévolution des produits modifiés (sérigraphie, bordure, personnalisés, spéciaux, etc...), utilisés, et ceux qui font partie de la section outlet ou qui sont hors du catalogue ne seront pas acceptés. Le client devra donc vérifier le bon état de la marchandise à la réception de la même et avant toute personnalisation des produits.

Les frais de dévolution, hors erreurs ou défaits de la marchandise causés par Velilla Group Europe S.L.U., seront responsabilité du client.

La réception des dévolutions auront lieu uniquement dans notre Centre Logistique placé à:
Calle Suecia, 27
Polígono Industrial Romica C.P. 02006- Albacete
Téléphone: 967.254.251

Une fois le processus de dévolution est correctement conclu, nous procéderont au remboursement.

Le moyen de paiement de l'opération sera stipulé entre le client et Velilla Group Europe S.L.U., ainsi que ses conditions de paiement.

Les conditions de paiement seront seulement modifiées en cas de remplacement du paiement par carte bancaire de crédit ou débit: Visa, Visa Electron y American Express.

Si vous effectuez le paiement avec la carte bancaire le retrait d'argent aura lieu après l'acceptation de votre commande en cliquant sur “Autoriser Paiement” vous acceptez ainsi les conditions de paiement et vous confirmez le titre de la carte de crédit.

Les renseignements personnels de la carte de crédit et l'autorisation du paiement seront vérifiés par votre entité bancaire et, si le paiement n'est pas autorisé, Velilla Group Europe S.L.U. ne prend pas en charge les retards ou absences des livraisons de la marchandise.

Les actions liées à notre site web seront réalisées par un système de paiement sécurisé et les renseignements confidentiels du même seront transmis directement à l'entité bancaire.